Tietoa laskutuksesta

Arviolasku

Kiinteistöissä, joissa on asennettuna mekaaninen vesimittari, vesi- ja jätevesilaskutus perustuu vuosikulutusarvioon. Mittarilukeman ilmoittamiseen asti lähetämme pelkkiä arviolaskuja, jotka muodostuvat aina edellisen vuosikulutuksen mukaisesti. Arviolaskutus ei koske kiinteistöjä, joissa on etäluettavat vesimittarit.

Tasauslasku

Kun olet ilmoittanut mittarilukemasi tai kiinteistössäsi on etäluettava vesimittari, sinulle lähetetään tasauslasku. Siinä näkyvät kiinteistön edellinen ja uusi vesimittarilukema.

Tasauslaskulla veloitamme todellisen kulutuksen mukaisen vesimäärän. Mikäli aiemmilla laskuilla on laskutettu arviomaksuja, vähennetään ne veloitettavasta summasta. Lisäksi veloitamme samalla laskulla ensimmäisen, uuteen mittarilukemaan perustuvan osan vuosiarviosta. Tämä ei koske etäluettavia mittareita.

Tasauslasku perustuu oletukseen, että aiemmin erääntyneet laskut on maksettu. Jos aiemmin erääntyneitä laskuja on maksamatta, on ne maksettava tasauslaskun lisäksi.

Laskutamme asiakkaitamme kolmen kuukauden välein. Alle 5 euron veloituksista ja alle 50 euron hyvityksistä emme lähetä erillisiä laskuja, vaan huomioimme ne seuraavalla laskullasi. Yli 50 euron hyvitykset palautamme tilisiirtona.

Vesilaskutus perustuu etäluettavissa kohteissa toteutuneeseen vedenkäyttöön. Etäluettavien mittareiden kulutuslukemat siirtyvät laskutusjärjestelmäämme sähköisesti 31.3., 30.6., 30.9. ja 31.12., ja tasauslaskut lähetämme oheisen aikataulun mukaisesti.

Jos kiinteistössäsi on edelleen käytössä vanhanmallinen mekaaninen mittari, vesilaitos ei lue mittaria, vaan sinun tulee ilmoittaa vesimittarilukema vähintään kerran vuodessa. Jos haluat ajantasaisen laskun, voit ilmoittaa mittarilukeman aina ennen laskutuskauden loppua.

Kun ilmoitat vesimittarilukeman viimeistään taulukossa mainittuina päivinä tai ennen sitä, huomioimme lukemat seuraavassa vesilaskussa.

Jos et ole ilmoittanut mittarilukemaa annettuun päivämäärään mennessä, lähetämme vuosikulutusarvioon perustuvan arviolaskun. Jatkamme arviolaskutusta, kunnes olet toimittanut mittarilukeman.

E-lasku

E-laskulla saat vesilaskusi suoraan verkkopankkiisi.

Näin otat e-laskun käyttöön:

• Kirjaudu omaan verkkopankkiisi.
• Valitse e-laskun tilaaminen ja laskuttajaksi Tuusulan vesihuoltoliikelaitos.
• Tarvitset tilaamista varten viimeisimmän vesilaskusi viitenumeron.

Voit verkkopankissasi muuttaa esimerkiksi maksutiliä ja eräpäivää.

Sähköpostilasku

Saat sähköpostitse viestin, jossa on linkki laskun avaamiseen. Viestin lähettäjänä näkyy laskunvälittäjämme CGI. Lasku vastaa sisällöltään ja ulkoasultaan paperilaskua, ja sen voi maksaa tavalliseen tapaan.

Jos haluat laskusi sähköpostitse, ilmoita meille sähköpostiosoitteesi. Varmistathan, että osoite on ajantasainen ja kirjoitettu oikein.

Yritysasiakkaiden verkkolasku

Yritysasiakkaat voivat vastaanottaa laskumme verkkolaskuina, jos käytössä on sähköinen laskujen käsittelyjärjestelmä.

Jos haluatte ottaa verkkolaskun käyttöön, ilmoittakaa meille yrityksenne verkkolaskutustiedot sähköpostitse.

Ilmoitathan meille nimen- ja osoitteenmuutoksista, sillä ne eivät päivity laskutustietoihimme automaattisesti. Myös merkittävistä muutoksista kiinteistön vedenkulutuksessa kannattaa ilmoittaa meille, jotta ne voidaan huomioida tulevissa laskuissa.

Laskutustietojen muutokset voit ilmoittaa sähköisellä yhteystietojen muutoslomakkeella. Kiinteistön omistajan vaihtuessa tee omistajanvaihtoilmoitus.

Lasku on maksettava viimeistään eräpäivänä. Jos tarvitset lisää maksuaikaa, pyydä eräpäivän siirtoa sähköisellä asiointilomakkeella ennen eräpäivää.

Jos laskua ei ole maksettu noin kahden viikon kuluessa eräpäivästä, se siirtyy Revire Perintä Oy:n hoidettavaksi. Revire Perintä Oy lähettää maksukehotuksen ja hoitaa tarvittaessa perinnän. Maksukehotuksesta veloitetaan yksityisasiakkailta 5 euroa ja yritysasiakkailta 12 euroa laskulta.

Maksamattomat laskut voivat johtaa veden toimituksen keskeyttämiseen. Jos tonttivesijohdon sulkuventtiili joudutaan sulkemaan maksamattoman laskun vuoksi, veloitamme käynnistä palveluhinnaston mukaisen maksun.

Tuusulan kunnan maksuliikennettä hoitaa Monetra Oulu Oy. Jos olet saanut hyvityslaskun tai maksanut meille liikaa, ilmoita tilinumerosi Monetra Oulu Oy:n asiakaspalveluportaalissa hyvityksen tai liikasuorituksen palauttamista varten.