Ohjeita häiriötilanteiden varalle
Täältä löydät ohjeita häiriötilanteisiin varautumiseen ja niissä toimimiseen.
Vikapäivystys työajalla
maanantaista torstaihin kello 7.30−16
perjantaisin kello 7.30−15
040 314 3130
Vikapäivystys työajan ulkopuolella
040 314 3125
Häiriöistä ilmoittaminen
Ajantasaiset tiedot vesihuollon häiriöistä löydät häiriökartalta. Päivitämme sinne sekä äkilliset että ennakoidut häiriöt ja niiden vaikutusalueet.
Ennakoiduista vesikatkoista tiedotamme mahdollisuuksien mukaan vähintään kaksi vuorokautta etukäteen. Äkillisistä häiriöistä tiedotamme heti, kun vaikutusalue on selvillä.
Jos vesikatko pitkittyy, järjestämme tarvittaessa alueelle väliaikaisen vedenjakelupisteen. Tiedotamme sen sijainnista verkkosivuillamme.
Seuraathan häiriökarttaa ja verkkosivujamme häiriötilanteen aikana.
Kiireettömän palautteen voit lähettää sähköpostitse vesihuoltolaitos@tuusula.fi. Näin päivystysnumero pysyy vapaana kiireellisiä tilanteita varten.
Häiriötiedotteet tekstiviestillä
Tiedotamme vesihuollon häiriöistä myös tekstiviestillä.
Rekisteröimällä puhelinnumerosi palveluumme saat häiriötiedotteet suoraan puhelimeesi.
Korjaustöiden jälkeen
Korjaustöiden jälkeen vedessä voi esiintyä sameutta, värimuutoksia, pärskintää tai vedenpaineen vaihtelua. Putkistosta voi irrota myös saostumia ja ruostetta.
Juoksuta kylmää vettä hanasta noin 10 minuutin ajan, kunnes vesi on kirkasta ja pärskintä loppuu.
Jos veden laatu tai vedenpaine ei palaudu normaaliksi noin 10 minuutin juoksutuksen jälkeen, ota yhteyttä päivystysnumeroomme 040 314 3125.
Kotitalouksien varautuminen häiriötilanteisiin
Pienellä varautumisella pärjäät paremmin vesihuollon häiriötilanteissa:
- Varaa kotiin juomavettä juomiseen ja ruoanlaittoon. Pitkissä vesikatkoissa vettä tarvitaan myös esimerkiksi wc huuhteluun.
- Varaa puhtaita, kannellisia astioita veden säilyttämiseen ja noutamiseen. Esimerkiksi 5–10 litran kannelliset astiat ovat käteviä.
- Seuraa häiriötilanteen tiedotusta verkkosivuillamme ja häiriökartalla.
Yleisimmät vikatilanteet
Vettä ei tule
- Vedenjakelussa on ilmoitettu katkos → Tarkista tiedotteet taloyhtiöltä tai häiriökartaltamme.
- Vesimittari on jäätynyt tai vioittunut → Ota meihin yhteyttä.
- Tonttijohto on jäätynyt tai vioittunut → Ota yhteyttä yksityiseen LVI-liikkeeseen.
Lämmintä vettä ei tule
- Ota yhteyttä kiinteistöhuoltoon tai energialaitokseen.
Viemäri ei vedä
- Jos kyse on kiinteistön omasta viemäristä → Ota yhteyttä loka-autopalveluja tarjoavaan yritykseen.
- Jos epäilet, että tukos ei ole kiinteistön omassa viemärissä → Ota meihin yhteyttä.
